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西武園ゆうえんちが最悪と苦情?ひどい声3選と炎上の噂、35人の本音も紹介【完全誤解】

※本記事にはプロモーションが含まれています。

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2021年5月19日にリニューアルオープンした西武園ゆうえんちですが子供から大人まで人気の高いスポットですね。

そんな西武園ゆうえんちですが一部でひどい・最悪・炎上といった噂があるようです。

(出典:Google)

今回はそんな噂について調査しました。

コラ美

今日も見てくれてありがとう!
今回は西武園ゆうえんちについて調査したよ!

目次
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西武園ゆうえんちが最悪?ひどい?と誤解される理由とは

前提として大半の方は満足しているものの、次のような理由からネガティブな声が上がっている可能性はありそうです。

最悪?ひどい?と誤解される理由1:混み具合がひどい

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2021年5月19日に「心あたたまる幸福感に包まれる世界」をコンセプトにリニューアルした西武園ゆうえんち

リニューアル当時や休日、連休などの混み具合がひどいという噂があります。

土日祝日をして大型連休ともなると、待ち時間のみで3時間にもなることもあり、完全にキャパシティをオーバーしている客の入りと言えるでしょう。

また、アトラクションの待ち時間以前に、西武園ゆうえんちに到着したのはいいが入園まで2時間待ったという報告もあります。

これらの待ち時間は、混雑しているからという理由以外にも、西武園ゆうえんち側の問題もあるようです。

・前売券と当日券の入場者の列が同じ
・スタッフの客捌き対応がやや遅い

など、西武園ゆうえんち側の努力次第で、待ち時間を回避できる問題もあります。

せっかくリニューアルをして、お客さんが沢山訪れるようになったのに、待ち時間で不快な思いをさせてしまっては勿体ないことですよね…

リピーターを増やすためにも、西武園ゆうえんち側で対応できることは、しっかりと対応して混雑の問題解決に取り組んで頂きたいです。

コラ美

子連れも多い遊園地なので、待ち時間が長いのは飽きちゃうわ

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最悪?ひどい?と誤解される理由2:西武園通貨「園」が高すぎる?【現在は廃止】

来場者の口コミを見ていた所、西武園通貨「園」が高すぎるとの声も。

園は館内で利用できる通貨でしたよね。

来場者はチケットだけではなく、館内で使う「園」も購入する必要があったのです。

費用がかかりすぎる・追加で「園」を買うのが面倒などの声もあってか利便性向上のため園内での支払い方法は2024年3月1日より日本円へ変更されました。

当時は西武園通貨は、200園(2,400円)となっており、1日レジャー切符とセットにすると、お特に日本円で購入可能でした。

西武園通貨価格
200園2,400円
300園3,600円

(出典:西武園ゆうえんち)

ただ、西武園通貨に両替すると、日本円に戻せないので注意が必要でした。

当日のみ有効な西武園通貨の園は、その日のうちに使い切らないとそれだけ損になってしまうのです。

ただでさえ園のレートは安くないので、できたら等価交換で円に両替できるようにしたり、最悪無期限に使えるようになれば、使い道が広がると思うのですが…。

そうした声が不満に繋がり廃止に至ったのでしょう。

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最悪?ひどい?と誤解される理由3:スタッフに対応がまちまち?

西武園ゆうえんちの、キャストの態度に問題があったという口コミがあります。

遊園地のキャストは遊園地の評価を大きく左右されるものなので、態度に問題があるというのはあってはならないことですよね。

とにかく最悪でした。
スタッフの教育が行き届いていません。
着いてすぐ土砂降りに遭い、受付でマップももらえなかったのでどこにレストランがあるのかもわからず。
やっと着いたビアガーデンで西武通貨以外の決算が出来るか確認したら、クレジットカードも使えるとの事で列に並んでいましたが、自分の番が来たら雷でカードが使えませんと言われました。
レジで通貨を購入することもできず、カード使えないなら並んでる時になんで言ってくれなかったのかと言いましたが謝られるだけで、店を出ようとしたら、今建物内に避難指示が出てるから出ないでくださいと。
こちらはお腹も空いているのにご飯も買えない、出させてもくれない。
そしたらスタッフから、カード端末が直ったので注文とれます、こちらに並んで下さいと言われる始末。
ひどすぎて退園しました。
退園ゲートに進む商店街内にある、レストランも一時間待ち。
団子一本買うにも30分は並びます。
お昼ご飯は早めに並ぶか、食べてくるか、持参した方がいい。
銭天堂も入口スタッフとアトラクションスタッフの説明も全然違いました。
結局何も出来なかったので、駐車場含め返金対応してもらいましたが、極めつけに駐車場スタッフが、駐車料金をカード支払いしていたのに、現金で返金になりますがよろしいですかもなく、ただサラリと現金で返金。
スタッフの質が悪すぎてもう二度と行きません。
レジャー施設でこんな思いをしたのは初めてでした。
口コミ見たら、ひどいって言ってる方沢山いたので納得しました。
本当にオススメ出来ないです。
カップルで時間が沢山ある人なら良いと思いますが、ごはん屋さんも少なく、一時間は並ぶので子連れには不向きです。
とにかくスタッフの質が悪すぎる。
ビアガーデンのスタッフが特に最悪で、謝罪の雰囲気は全く無く、むしろ面倒な事言われてダルいって言うあからさまな顔をされました。
端末復旧したのでまた並んで購入してください。
ひどすぎ…

(引用:アソビュート)

指摘されているのは以下のようなものです。

・私語が多い
・連携が甘い
・態度が悪い

ごく一部のスタッフの態度でイメージが悪くなってしまうのも嫌なことですよね。

キャストも来園者も、笑顔の絶えない遊園地になれるかは、西武園ゆうえんちのさらなる企業努力をする姿勢にかかってくるでしょう。

コラ美

一部のスタッフだとしても、教育が行き届いていないのは残念ね

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西武園ゆうえんちが炎上?誤解される理由とは?

「西武園ゆうえんち 炎上」という検索ワードも見られるのですが、こちらも誤解です。

特に炎上したことはないのですが2017年5月に実際に発生した火災事故が原因である可能性があります。

2017年5月12日深夜、営業終了後の午後11時30分頃、施設内のアーケードから出火する事故が発生

所沢市の消防局に通報が入り、消火活動が行われました。

幸いにも営業時間外での出火だったため、来場者への人的被害は報告されませんでした。

この火災を契機に、施設の安全管理体制が見直され、その後の大規模リニューアルにも影響を与えたとされています。

この一件が炎上と誤解されている可能性が高いですがサービス面での課題を指している可能性もあります。

2024年に廃止された「園」など費用に関してはやはり不満はありました。

基本入園料に加えて、人気アトラクションには別途料金が必要な場合があり、「銭天堂 ザ・リアル」や「没入型ドラマティック・レストラン」などの新規アトラクションは追加料金が発生します。

(出典:西武ゆうえんち)

また、混雑時に利用できる「特急券」システムも、基本料金とは別に1回1,000円からと、家族で利用する場合には大きな負担となることが指摘されています。

2021年のリニューアルオープン後は、従来からの人気アトラクション「ループ・スクリューコースター」が撤去されるなど、施設の方向性の転換に戸惑いの声も上がっています。

一方で夕方以降がお得な「夕やけレヂャー切符」の導入や、地域住民向けの特別料金の設定など、料金面での工夫を始めています。

利用者の満足度を高めるため年々改善されているので気になる方はぜひ足を運んでみてください。

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西武園ゆうえんちが最悪?ひどい?利用者35人の満足度を独自調査

利用者35人にアンケートを取り、満足度や感想を調査しました。

結果はこちらです。

満足されている方が多いことがわかりますね。

調査条件
  • 調査対象者:西武園ゆうえんちを利用した経験がある方
  • 調査人数:35名
  • 調査方法:Webアンケート

満足度ごとにそれぞれ感想を一例ですが紹介します。

非常に満足

自然に囲まれた土地にあり空気が良く気持ち良いですし遊園地自体もアトラクションは比較的豊富で1日中楽しめる環境でした、自家用車で行きましたが駐車場も広くて良かったですし各アトラクションは待ち時間が比較的短くフードコーナーの食事も美味しく総合的に見て満足な利用感でした。

遊園地のアトラクションで定番の観覧車やメリーゴーランドはもちろん、キティちゃんを始めとするサンリオキャラクター達のアトラクションが楽しめます。子供も大人も楽しめるため、家族で行くには適したテーマパークだと感じました。

子どもを連れて行きました。比較的ソフトな乗りものが多く良いと感じました。移動する際も広々としていてベビーカーでも安心です。子どもがのびのびと行動できて良いと思います。スタッフの方も皆親切で、気配りがありがたかったです。料金は遊園地なので妥当とおもいます。子どもも楽しかったらしく、「また行きたい」と言っています。いえから遠いのでカンタンにはいけない場所ですが、機会を見つけておとづれたいと感じました。

満足

西武ゆうえんちには子供の頃に行ったことがあります。まだリニューアルする前だったため現在の状況は分かりませんが、迷路やバイキングなどな乗り物があり色々楽しめてイルミネーションも綺麗だったイメージがあります。

リニューアルしてから伺いました。レトロな感じが、大人の私達の心に染みました。アトラクションも、子供向けかと思いきや、大人でもかなり楽しむことができ、久々にとてもはしゃぎました。1日で十分回りきれる広さです。

イルミネーションの時期に行ったので、それを込みで考えると満足でした。大人が1日楽しむには物足りないかもしれませんが、お子さんは充分楽しめるのではないかと思います。バイキングに乗りましたが結構勢いがあって大人でも楽しめました。

普通

家族で行きましたが、小学生の息子には少し退屈だったようです。アトラクションは最新という感じではなく、また昭和レトロな街並みも子供も最初の方は興味を持っていたようですが、大人ほど盛り上がってはいませんでした。

昭和レトロな雰囲気のコンセプトがとてもマッチしていて楽しい時間を過ごすことができた。商店街風なので仕方ないが、お食事処やお土産を買うお店が小さかったり少なかったのは少し残念だった。アクセスがあまりよくないのも少し減点ポイント。パレード自体は商店街での一体感があってとてもよかった。

やや不満

ゴジラのアトラクション目当てで行きました。そのアトラクションは迫力があって楽しめましたが、他は特に印象に残るものがありませんでした。また、テレビCMで昭和の商店街や町並みを体験できるということで、結構期待したのですが、実際はそのエリアがかなり狭く、臨場感が全然ありませんでした。寸劇のようなものをやっていたのですが、もっと昭和の町を大きく作って役者さんたちに色々なところで寸劇をしてもらったら、本当にタイムスリップしたみたいに感じられるのに、と思いました。予算の関係なのかもしれませんが、集客するならもっと振り切ってエンターテイメント性を高めるべきだと思います。

非常に不満

西武円という通貨にお金を換金して園内を楽しむが、換金して感覚が鈍くなったのか何でもかんでも高かった。コロッケ1個に360円、ナポリタンは1200円とディズニーの方がまだマシというレベルだった。

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西武園ゆうえんちは高い?安い?価格に対する声を35人に独自調査

同様に費用に対する声も調査しました。

高いとの声もやや見られましたが、可もなく不可もなくといった感じでしょうか。

実際の費用は?

2024年時点での価格は以下になります。

館内での食事やお土産を買うことなどを考えても最低でも1人1万円は必要ですね。

チケット種類大人(中学生以上)小人(3歳~)備考
1日レヂャー切符4,900円3,600円・全アトラクション乗り放題
・一部アトラクションは別料金
・3歳未満は無料
夕やけレヂャー切符
(15:00以降入園)
2,900円2,100円・15:00以降入園可能
・全アトラクション乗り放題
・一部レストランは15:00まで営業
ゲゲゲのゆうえんち限定
特典付き1日レヂャー切符
5,500円4,100円・全アトラクション乗り放題
・限定ポストカード付き
・夕日の丘怪奇譚シート付き
銭天堂 ザ・リアル
ふしぎ駄菓子交換券
1,320円・体験型アトラクション1回分
・未就学児は付き添い必要
・受付時間は16:00まで
没入型ドラマティック・
レストラン
5,400円~・アフタヌーンティーセット込み
・ウェルカムドリンク付き
・1~4名でグループ予約必要
のりもの特急券セット3,000円・7種のアトラクション待ち時間短縮可
・ウルトラマン、ゴジラ、アトム等対象
・入園料は別途必要
単品特急券
(ゴジラ・ウルトラマン)
1,000円・各アトラクション1回分の待ち時間短縮
・4歳/100cm以上から利用可
・入園料は別途必要
ビビビの妖怪大行進1,000円・夜間特別イベント
・通常営業は19:00まで
・入園料とは別料金
関東大感謝祭1日レヂャー切符
(埼玉県・茨城県民限定)
3,500円2,800円・対象県在住・在学・在勤者限定
・全アトラクション乗り放題
・一部アトラクションは別料金

※2024年時点の料金です。詳細は公式HPをご確認ください。

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西武園ゆうえんちが楽しいとの声は多い!

今回、ネガティブな噂について調査しましたが、実際のところ良い口コミはかなり多く、子供から大人まで楽しめるテーマパークであることは間違い無いです。

西武園ゆうえんちが多くの来場者から高い評価を得ている理由は、伝統と革新が絶妙にマッチした施設構成にあります。

1950年の開園以来、世代を超えて愛されてきた懐かしのアトラクションを大切に維持しながら、2021年のリニューアルオープンで最新鋭の設備を導入。

大人気キャラクター「ゴジラ」や「ウルトラマン」とコラボレーションした没入感あふれるアトラクションもその一つですね。

「銭天堂 ザ・リアル」や「没入型ドラマティック・レストラン」などの体験型コンテンツを強化していて単なる遊園地の枠を超え、エンターテインメント性の高い体験を提供することで、新たなファン層の開拓にも成功しています。

他にも園内からは狭山丘陵の緑豊かな景色を一望でき、特に夕暮れ時には美しい夕日と共に都心の喧騒を忘れさせてくれる癒しのスポットとして人気を集めています。

コラ美

非日常も味わえるし、思い出作りには最高の施設よ!

西武園ゆうえんちについておさらい

1950年に開業した西武園ゆうえんちは、2021年にリニューアルされて話題の遊園地となっています。

そんな西武園ゆうえんちですが、1988年には年間来場者が194万にも達した大人気の遊園地でしたが、それをピークに来場者は減少の一途をたどり、2018年には50万人を切ってしまいました。

そこで西武園ゆうえんちは、昭和レトロをテーマとして大型リニューアルとなったわけですが、あえてレトロを世界観を導入することで来場者数増加に繋げています。

西武園ゆうえんちのアクセス

アクセス方法詳細情報
最寄り駅西武園ゆうえんち駅(西武山口線)
住所〒359-1145 埼玉県所沢市山口2964
電話番号04-2929-5354
駐車場料金 ・普通車:1,800円
・大型バス・大型車:2,500円
・バイク:500円
・自転車:100円
駐車場利用時間開園1時間前から閉園1時間後まで
駐車場注意事項 ・右折入場禁止(左折入場のみ)
・一度出庫すると再入場不可
・新青梅街道方面からは山口城址方面から迂回必要
公式サイト西武ゆうえんち アクセスページ
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